Frequently Asked Questions

Sobre la Planificación y Reserva

¿Con cuánta antelación debo reservar mi tour o traslado?

Recomendamos realizar su reserva con la mayor antelación posible para garantizar su lugar, especialmente en temporada alta. Sin embargo, siempre intentamos acomodar reservas de último minuto.

¿Cómo es el proceso desde que mando un mensaje hasta que arranca el tour?

Es simple: 1. Nos contactás y nos contás tu idea. 2. Te enviamos una propuesta personalizada. 3. Ajustamos detalles y confirmamos reservas. 4. ¡Te pasamos a buscar para vivir un día inolvidable!

¿Cuáles son los requisitos para viajar a Argentina?

Argentinos, argentinas y personas que residen en el país: deberán completar la Declaración Jurada al menos 48 horas antes del viaje. Quedarán eximidos quienes ingresen al país por un plazo menor a 24 horas y lo hagan por vía terrestre. Personas extranjeras no residentes: deberán completar la Declaración Jurada al menos 48 horas antes del viaje. Quedarán eximidos quienes ingresen al país por un plazo menor a 24 horas y lo hagan por vía terrestre. Actualmente, el Gobierno Nacional de Argentina no exige ninguna vacuna obligatoria para ingresar al país. Se recomienda consultar con las autoridades sanitarias o de migraciones para obtener información actualizada. Más info: https://www.argentina.gob.ar/interior/migraciones/ddjj-migraciones

¿Es necesario contratar un seguro de viaje?

Es obligatorio viajar con un seguro médico de cobertura internacional para ingresar al país, según las nuevas disposiciones.

¿Qué líneas aéreas llegan a Mendoza?

Mendoza es fácilmente accesible a través de su aeropuerto internacional, a solo 11 km de la capital. Ofrece vuelos directos desde: Argentina (Buenos Aires): Aerolíneas Argentinas, Jetsmart, Flybondi. Brasil (Sao Paulo): LATAM, GOL. Chile (Santiago): LATAM, Sky Airlines, Aerolíneas Argentinas. Panamá: COPA Airlines. Perú (Lima): LATAM (jueves, viernes y domingo). República Dominicana (Punta Cana): Arajet (a partir de junio).

¿Cuántos días se recomienda pasar en Mendoza?

Se recomienda visitar Mendoza entre 3 y 6 días completos. Así es posible disfrutar de las diferentes regiones y no perderse nada ya que ofrece diferentes actividades.

¿Cuál es la mejor época del año para visitar Mendoza?

Mendoza es un destino ideal para visitar en cualquier momento del año, ya que ofrece una amplia variedad de actividades en todas las estaciones.

¿Dónde alojarse en Mendoza? Guía de zonas

1. Ciudad de Mendoza: El centro (máxima comodidad y servicios). Ideal para acceso fácil a puntos de interés, gastronomía, comercio y cultura. Alojamiento: hoteles (1 a 5 estrellas, boutique), apart hoteles, B&B, hostels.
2. Regiones vitivinícolas: inmersión entre viñedos. Luján de Cuyo (a 40 min): alojamientos de lujo entre viñedos y vistas a la montaña. Maipú (a 40 min): posadas y alojamientos más rústicos, ambiente de paz. Valle de Uco (a más de 100 km): vistas impresionantes de viñedos al pie de la Cordillera, atractivos más dispersos. Estadías largas (+3 días): se recomienda dividir la estancia — 2 noches en la ciudad para explorar y el resto en Luján, Maipú o Valle de Uco para disfrutar los viñedos.

¿Ofrecen asistencia para elegir el alojamiento ideal?

Ofrecemos asesoramiento y gestión completa para seleccionar y reservar su alojamiento.

¿Mendoza es un destino seguro?

Mendoza es considerada una de las ciudades más seguras de Argentina. Sin embargo, como en cualquier destino turístico, recomendamos mantener las precauciones básicas.

¿Qué moneda se utiliza? ¿cómo conviene pagar en Mendoza?

La moneda es el Peso Argentino ($).

¿Por qué el nombre “Mamut Tours & Travel”?

Porque como el mamut, queremos que tu experiencia en Mendoza sea sólida, imponente y memorable. No vendemos traslados, creamos historias que vas a querer contar cuando vuelvas a casa.

Sobre los Tours y la Experiencia

¿Qué incluye la visita a la bodega?

Si bien cada bodega tiene un enfoque único, la experiencia mínima de una visita generalmente incluye un recorrido por el viñedo, una explicación detallada del proceso de elaboración del vino y una degustación de sus vinos más destacados.

¿Qué está incluido en los paseos?

Los paseos incluyen el transporte a cada una de las bodegas, visitas guiadas, degustaciones y almuerzo.

¿Cómo son los almuerzos en la bodega?

Son menús degustación de varios platos, cada uno armonizado con vinos selectos. Los chefs elaboran cada plato utilizando ingredientes locales y de temporada.

¿Puedo personalizar un itinerario o son paquetes cerrados?

Sí, la flexibilidad es clave. Diseñamos nuestros paseos a medida, adaptándonos a los gustos y sugerencias de nuestros visitantes.

¿Las bodegas del itinerario son las mismas que ofrecen en la página web?

No necesariamente. Colaboramos con más de 30 bodegas y gestionamos las reservas de acuerdo con la disponibilidad y los requerimientos o preferencias del cliente.

¿Cuántas bodegas se recomienda visitar por día?

Para disfrutar plenamente de cada experiencia, recomendamos visitar entre 2 y 3 bodegas por día.

¿Cuánto tiempo duran los paseos?

Los paseos pueden ser de medio día o de día completo, con una duración aproximada de 4 a 7 horas.

¿Qué tipo de transporte se utiliza para realizar los paseos?

El tipo de vehículo depende de la cantidad de personas que integren el grupo: auto, minivan H1, van 15, van 19. En caso de grupos numerosos pueden realizarse en micro-ómnibus o minibuses con mayor capacidad.

¿Los vehículos tienen aire acondicionado y calefacción?

Sí, todas nuestras unidades son modernas y cuentan con sistemas de climatización frío/calor.

¿Tengo que llevar pasaporte a mis excursiones?

Sí, especialmente a Valle de Uco y Alta Montaña.

¿Es posible viajar con niños?

Sí, es posible, ya que hay una variedad de actividades disponibles para realizar.

¿Se permite la entrada a menores en las bodegas?

Se permite el acceso a la visita sin degustación. No obstante, por motivos de seguridad, algunas bodegas restringen el ingreso de niños a las visitas guiadas, aunque sí pueden admitirlos en el almuerzo en sus restaurantes. En estos casos, todas las bodegas ofrecen un menú especial diseñado para niños.

¿Puedo participar de un tour de vino si estoy embarazada?

Sí, puedes unirte aunque no consumas vino.

¿Qué sucede si no bebo alcohol?

¡No hay problema! Puedes disfrutar de los paisajes, la arquitectura y la gastronomía de igual manera.

No bebo vino ¿Tengo algún descuento?

Sí, se realiza una cotización sin vino incluido.

¿Ofrecen descuentos para grupos grandes?

Sí, ofrecemos tarifas especiales para grupos.

¿Qué pasa si tengo restricciones alimentarias (celíacos, veganos, alergias)?

Las bodegas ofrecen distintas opciones de menú.

¿Se puede visitar la bodega solo para comprar vino sin hacer el tour?

¡Claro! Te sugerimos avisarnos previamente. La compra de vinos sin realizar el tour está disponible en algunas bodegas, con aviso previo.

Si compro vino, ¿pueden enviarlo a mi país?

El envío se realiza únicamente a través de servicios de mensajería (DHL, TNT). Alternativamente, sugerimos transportarlo como equipaje, utilizando cajas de vino especiales.

¿Cuántas botellas puedo llevar? ¿Puedo llevar vino como equipaje de mano?

Depende de la compañía aérea y del destino. En los vuelos nacionales dentro de Argentina, puedes llevar hasta 6 botellas como equipaje de mano. Consulta con tu compañía aérea.

¿Hacen tour de vino el día 25 de Diciembre?

No. Todas las bodegas están cerradas ese día.

¿Estará abierto el 1 de enero? ¿Ofrecen un recorrido por la bodega ese día?

Las bodegas están cerradas ese día, pero se puede organizar un tour de Alta Montaña.

¿Las instalaciones son accesibles para personas que utilizan sillas de ruedas y pueden participar de un tour de vinos?

Sí, por supuesto. Todas las bodegas disponen de accesos adaptados para personas con movilidad reducida.

¿Hay disponibles recorridos de vino kosher?

Sí, podemos ofrecer una experiencia vinícola con certificación Kosher, siempre y cuando se solicite con anticipación.

¿Visitas bodegas ecológicas y biodinámicas?

Sí, con previo aviso podemos incluir bodegas que sigan prácticas ecológicas y/o biodinámicas.

¿Las bodegas ofrecen opciones de cata de vinos premium?

Sí, se puede elegir entre diferentes niveles de degustación, desde líneas clásicas hasta opciones premium.

¿Cómo afecta la altura en los tours de montaña?

Nuestros tours de Alta Montaña pueden llegar hasta los 3.000 metros sobre el nivel del mar. Para una mejor experiencia recomendamos mantenerse adecuadamente hidratado y consumir comidas ligeras. Aviso importante: si usted tiene historial de problemas cardíacos o respiratorios, le sugerimos encarecidamente consultar con su médico antes de participar en actividades a gran altura.

¿Cómo es la temperatura en los andes durante el invierno?

Puede hacer mucho frío: entre -10 °C y 10 °C (14 °F y 50 °F).

¿Quiero ir al Tour de Alta Montaña, pero no tengo ropa adecuada?

Podemos contactarle con una empresa que alquila indumentaria de invierno y equipo apropiado.

¿Es necesario tener experiencia previa para realizar la excursión a caballo?

No se requiere experiencia previa. Nuestros caballos son dóciles y se incluye una clase instructiva.

¿Es posible cruzar a Chile desde Mendoza por tierra?

Sí, el Paso Internacional Los Libertadores conecta Mendoza con Santiago de Chile. Ofrecemos traslados privados de larga distancia para este trayecto. El paso puede cerrarse temporalmente en invierno debido a las nevadas; siempre monitoreamos el estado del paso para informar a nuestros pasajeros.

¿Hay opciones para visitar cervecerías artesanales o destilerías?

Sí, por supuesto. Diseñamos tours a su medida.

¿Realizan tours de “Atardecer” (Sunsets)?

Sí, por supuesto, actividades como atardeceres y sunset.

¿Tienen tours que incluyen actividades de aventura?

Sí, por supuesto, contamos con varias propuestas de turismo aventura.

¿Realizan eventos privados o corporativos?

Sí, por supuesto. Ofrecemos eventos exclusivos como celebraciones, lanzamientos de productos o reuniones corporativas.

Tenemos durante el recorrido una fecha especial, cumpleaños, aniversario… ¿puedo hacer algo especial?

Sí, por supuesto. Con previo aviso, podemos organizar un brindis con vino espumoso y una tarta.

Quiero declararme a mi pareja ¿pueden ayudarme a organizar algo especial?

Sí, claro. Siempre con coordinación previa.

¿Pueden ayudarme con reservas de restaurantes fuera del tour?

¡Claro que sí! Como parte de nuestro servicio de atención al cliente, podemos asesorarte y ayudarte a gestionar reservas en los mejores restaurantes.

He olvidado algo en la bodega o en el vehículo ¿cómo puedo recuperarlo?

Avísanos lo antes posible e intentaremos recuperarlo.

Logística y Llegada

¿Los tours incluyen el transporte desde y hacia mi hotel?

Todas nuestras experiencias de enoturismo contemplan el servicio de recogida y regreso (“Pick-up” y “Drop-off”) en los hoteles donde estén alojados.

¿Dónde me encuentran en el aeropuerto al llegar?

Un representante de Mamut Tour and Travel te esperará en la salida de pasajeros con un cartel con tu nombre o el logo de la agencia.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

Monitoreamos su vuelo en tiempo real. En caso de adelanto o retraso, nuestro conductor estará informado y le esperará sin cargos adicionales.

¿Pueden dejarme en un lugar diferente al de recogida?

Sí, siempre y cuando el lugar esté dentro de nuestro recorrido habitual.

¿Puedo llevar mi equipaje en el tour si cambio de hotel ese día?

¡Claro que sí! Contamos con vans y vehículos ejecutivos con espacio suficiente en sus baúles.

¿Qué pasa si quiero quedarme más tiempo en una bodega del que estaba previsto?

Si se trata de un servicio privado, tienes la libertad de modificar los tiempos durante el recorrido, ofreciendo mayor flexibilidad.